1. Základné informácie
Ochrana osobných údajov našich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky je pre nás dôležitá. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecne známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte ako dotknutá osoba.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Dudok s. r. o.
Jánošíkova 265/21
010 01 Žilina
Slovenská republika
IČO: 52129764
DIČ: 2120919493
IČ DPH: SK2120919493
E-mail: info@garnizilina.sk
Telefón: +421 903 200 500
Ďalej len „prevádzkovateľ“, „my“ alebo „naša spoločnosť“.
3. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, akým spôsobom využívate naše služby alebo webovú stránku, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:
* meno a priezvisko,
* e-mailová adresa,
* telefónne číslo,
* adresa alebo fakturačné údaje,
* údaje potrebné na vytvorenie a správu rezervácie,
* dátum príchodu a odchodu,
* počet ubytovaných osôb,
* informácie uvedené v správe cez kontaktný alebo rezervačný formulár,
* údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
* technické údaje o návšteve webovej stránky, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, cookies a obdobné technológie.
Spracúvame iba také údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel.
4. Účely a právne základy spracúvania
4.1 Vybavenie rezervácie a poskytovanie ubytovacích služieb
Osobné údaje spracúvame na účely prijatia, potvrdenia, zmeny alebo zrušenia rezervácie, komunikácie so zákazníkom a samotného poskytnutia ubytovania.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
4.2 Komunikácia so zákazníkmi
Ak nás kontaktujete telefonicky, e-mailom alebo cez formulár na webovej stránke, spracúvame vaše údaje za účelom vybavenia vašej požiadavky.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
4.3 Plnenie zákonných povinností
Niektoré osobné údaje musíme spracúvať z dôvodu plnenia zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, evidencie ubytovaných hostí a súvisiacich právnych predpisov.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.
4.4 Ochrana práv a oprávnených záujmov
Osobné údaje môžeme spracúvať aj v prípade potreby preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov, riešenia reklamácií, bezpečnostných incidentov alebo ochrany majetku.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa.
4.5 Prevádzka webovej stránky a analytika
Pri návšteve webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje potrebné na jej správne fungovanie, bezpečnosť a základné vyhodnocovanie návštevnosti.
Právny základ: oprávnený záujem alebo súhlas, ak ide o analytické, marketingové alebo iné nepovinné cookies.
4.6 Marketingová komunikácia
Ak nám na to udelíte súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje spracúvať na účely zasielania noviniek, ponúk alebo marketingových informácií.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, a to napríklad zaslaním žiadosti na e-mail info@garnizilina.sk.
5. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:
* poskytovateľom webhostingu, IT služieb a správy webovej stránky,
* poskytovateľom rezervačného alebo hotelového systému,
* účtovným, daňovým a právnym poradcom,
* poskytovateľom platobných služieb, ak je platba realizovaná online alebo kartou,
* orgánom verejnej moci, ak nám takáto povinnosť vyplýva zo zákona,
* subjektom zabezpečujúcim technickú, bezpečnostnú alebo administratívnu podporu.
Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané.
Orientačne ide najmä o tieto lehoty:
* údaje súvisiace s rezerváciou a poskytovaním ubytovania uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov,
* účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty,
* údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu,
* údaje z bežnej komunikácie uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a primeraný čas po jej vybavení,
* technické údaje a cookies uchovávame podľa typu cookies a nastavení používateľa.
Po uplynutí príslušnej lehoty osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
7. Cookies
Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, zlepšiť používateľský komfort alebo vyhodnocovať návštevnosť.
Používať môžeme najmä:
Nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky, napríklad pre bezpečnosť, správne zobrazenie stránky alebo funkčnosť formulárov. Na ich použitie nie je potrebný súhlas.
Analytické cookies
Pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú webovú stránku, aby sme ju mohli zlepšovať. Používajú sa iba v prípade, ak nám na to udelíte súhlas, ak to vyžaduje platná legislatíva.
Marketingové cookies
Môžu slúžiť na zobrazovanie relevantnej reklamy alebo meranie účinnosti kampaní. Používajú sa iba na základe vášho súhlasu.
Cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení vášho internetového prehliadača alebo prostredníctvom cookie lišty, ak je na webovej stránke dostupná.
8. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak by v súvislosti s využívaním niektorých technických alebo analytických služieb dochádzalo k prenosu osobných údajov do tretích krajín, zabezpečíme, aby bol takýto prenos realizovaný v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného právneho mechanizmu.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.
Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
10. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:
* právo na prístup k osobným údajom,
* právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
* právo na vymazanie osobných údajov,
* právo na obmedzenie spracúvania,
* právo namietať proti spracúvaniu,
* právo na prenosnosť údajov,
* právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
* právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail info@garnizilina.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa.
11. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
12. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo používaných služieb na webovej stránke.
Aktuálna verzia dokumentu je vždy zverejnená na tejto webovej stránke.
Dátum poslednej aktualizácie: 01. 04. 2026